Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Pelvitpet est de respecter votre vie privée et de se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables aux renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet, notamment par l’entremise de notre site Web, https://nordic.pelvitpet.com, et des autres sites que nous possédons et exploitons.
Les renseignements personnels désignent toute information à votre sujet qui peut servir à vous identifier. Cela comprend des renseignements sur vous en tant que personne (comme votre nom, votre adresse et votre date de naissance), vos appareils, vos données de paiement et même des renseignements sur la façon dont vous utilisez un site Web ou un service en ligne.
Si notre site contient des liens vers des sites et services de tiers, sachez que ceux-ci ont leurs propres politiques de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers du contenu de tiers, nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité concernant la collecte et l’utilisation des renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité ne s’applique à aucune activité que vous effectuez après avoir quitté notre site.
La présente politique entre en vigueur le 1er janvier 2025.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Renseignements que nous recueillons
Les renseignements que nous recueillons se divisent en deux catégories : les renseignements « fournis volontairement » et les renseignements « recueillis automatiquement ».
Les renseignements « fournis volontairement » sont tous ceux que vous nous transmettez de façon consciente et active lorsque vous utilisez nos services et promotions ou que vous y participez.
Les renseignements « recueillis automatiquement » sont tous ceux que vos appareils transmettent automatiquement lorsque vous accédez à nos produits et services.
Données de journalisation
Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur. Cela peut comprendre l’adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page et d’autres détails sur votre visite.
De plus, si une erreur survient pendant que vous utilisez le site, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur cette erreur et sur les circonstances dans lesquelles elle s’est produite. Ces données peuvent comprendre des détails techniques sur votre appareil, ce que vous tentiez de faire au moment de l’erreur et d’autres renseignements techniques liés au problème. Il est possible que vous ne soyez pas informé de ces erreurs, ni au moment où elles surviennent, ni du fait qu’elles se sont produites, ni de leur nature.
Veuillez noter que, même si ces renseignements ne permettent pas à eux seuls de vous identifier, ils pourraient être combinés à d’autres données pour identifier une personne.
Renseignements personnels
Nous pouvons vous demander des renseignements personnels, par exemple lorsque vous créez un compte ou que vous communiquez avec nous, qui peuvent comprendre un ou plusieurs des éléments suivants :
- Nom
- Adresse courriel
- Adresse postale
Motifs légitimes de traitement de vos renseignements personnels
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour vous offrir nos services.
Collecte et utilisation des renseignements
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes sur notre site Web :
- Créer un compte
- Utiliser un appareil mobile ou un navigateur Web pour accéder à notre contenu
- Communiquer avec nous par courriel, sur les réseaux sociaux ou au moyen de technologies semblables
- Nous mentionner sur les réseaux sociaux
Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et communiquer des renseignements aux fins suivantes, et les renseignements personnels ne seront pas traités d’une manière incompatible avec ces fins :
- pour vous offrir les fonctionnalités et services principaux de notre plateforme
- pour vous permettre de personnaliser votre expérience sur notre site Web
- pour vous livrer des produits et/ou des services
- pour communiquer avec vous
- à des fins d’analyse, d’études de marché et de développement des affaires, y compris pour exploiter et améliorer notre site Web, les applications associées et les plateformes de réseaux sociaux associées
- à des fins de publicité et de marketing, y compris pour vous envoyer de l’information promotionnelle sur nos produits et services ainsi que de l’information sur des tiers susceptibles de vous intéresser
nordic.pelvitpet.com utilise des témoins (cookies) pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous l’avez abandonné, et cette information sert à déterminer quand vous envoyer des rappels de panier par texto.
Nous pouvons combiner les renseignements personnels fournis volontairement et ceux recueillis automatiquement avec de l’information générale ou des données de recherche provenant d’autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et nos études de marché peuvent révéler des données et des constats que nous pouvons combiner avec de l’information sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, afin d’améliorer le site et votre expérience.
Sécurité de vos renseignements personnels
Lorsque nous recueillons et traitons des renseignements personnels, et tant que nous les conservons, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin d’éviter leur perte et leur vol, ainsi que tout accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés.
Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sécuritaire à 100 % et que personne ne peut garantir la sécurité absolue des données.
Vous êtes responsable du choix de vos mots de passe et de leur niveau de sécurité général, ainsi que de la protection de vos propres renseignements dans les limites de nos services. Par exemple, en vous assurant que les mots de passe associés à l’accès à vos renseignements personnels et à vos comptes sont sûrs et confidentiels.
Durée de conservation de vos renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire. Cette durée peut dépendre de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements, conformément à la présente Politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des renseignements personnels en créant un compte, nous pouvons les conserver tant que votre compte existe dans notre système. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimons ou les anonymisons en retirant tous les détails qui permettent de vous identifier.
Toutefois, au besoin, nous pouvons conserver vos renseignements personnels pour respecter une obligation légale, comptable ou de déclaration, ou à des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques.
Protection de la vie privée des enfants
Aucun de nos produits ou services ne s’adresse directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans.
Communication de renseignements personnels à des tiers
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à :
- une société mère, filiale ou affiliée de notre entreprise
- des fournisseurs de services externes afin qu’ils puissent offrir leurs services, notamment (sans s’y limiter) des fournisseurs de services informatiques, de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, d’analyse, de journalisation des erreurs, des agences de recouvrement, des fournisseurs de maintenance ou de résolution de problèmes, des fournisseurs de marketing, des conseillers professionnels et des exploitants de systèmes de paiement
- nos employés, sous-traitants et/ou entités liées
- nos agents ou partenaires d’affaires actuels ou potentiels
- des agences d’évaluation du crédit, des tribunaux et des autorités de réglementation, si vous ne payez pas les biens ou services que nous vous avons fournis
- des tribunaux, des autorités de réglementation et des forces de l’ordre, comme l’exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire réelle ou éventuelle, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits
- des tiers, y compris des agents ou sous-traitants, qui nous aident à vous fournir de l’information, des produits, des services ou du marketing direct
- des tiers chargés de recueillir et de traiter des données
- une entité qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de notre entreprise, ou à laquelle nous les transférons
Cela exclut les données de consentement relatives aux textos; cette information ne sera communiquée à aucun tiers.
Les tiers auxquels nous faisons actuellement appel comprennent :
- Google Analytics
- Klaviyo
Vos droits et le contrôle de vos renseignements personnels
Votre choix : En nous fournissant des renseignements personnels, vous comprenez que nous les recueillerons, conserverons, utiliserons et communiquerons conformément à la présente Politique de confidentialité. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des renseignements personnels; toutefois, si vous ne le faites pas, cela pourrait limiter votre utilisation de notre site Web ou des produits et/ou services qui y sont offerts.
Renseignements provenant de tiers : Si nous recevons des renseignements personnels à votre sujet de la part d’un tiers, nous les protégerons conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers qui fournit des renseignements personnels sur une autre personne, vous déclarez et garantissez avoir obtenu son consentement pour nous les transmettre.
Consentement au marketing : Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis en tout temps en communiquant avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.
Accès : Vous pouvez demander des renseignements détaillés sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Si vous croyez que des renseignements que nous détenons à votre sujet sont inexacts, périmés, incomplets, non pertinents ou trompeurs, communiquez avec nous au moyen des coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger tout renseignement jugé inexact, incomplet, trompeur ou périmé.
Non-discrimination : Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de vos droits sur vos renseignements personnels. Sauf si vos renseignements personnels sont nécessaires pour vous offrir un service ou une offre précis (par exemple, vous offrir du soutien), nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, nous ne vous facturerons pas de prix ou de tarifs différents, que ce soit par des rabais, d’autres avantages ou des pénalités, et nous ne vous offrirons pas un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.
Avis d’atteinte à la protection des données : Nous respecterons les lois qui s’appliquent à nous en matière d’atteintes à la sécurité des données.
Plaintes : Si vous croyez que nous avons enfreint une loi applicable en matière de protection des renseignements personnels et souhaitez déposer une plainte, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous en nous fournissant tous les détails de la présumée infraction. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons par écrit en précisant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons. Vous avez également le droit de vous adresser à un organisme de réglementation ou à une autorité de protection des données au sujet de votre plainte (au Canada : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada; au Québec : la Commission d’accès à l’information).
Désabonnement : Pour vous désabonner de notre liste d’envoi ou cesser de recevoir nos communications (y compris les communications marketing), communiquez avec nous au moyen des coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité ou utilisez les options de désabonnement incluses dans la communication. Nous pourrions vous demander certains renseignements afin de confirmer votre identité.
Transferts d’entreprise
Si notre entreprise ou nos actifs sont acquis, ou dans l’éventualité peu probable où nous cesserions nos activités ou ferions faillite, les données, y compris vos renseignements personnels, feraient partie des actifs transférés à l’acquéreur. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur pourra, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer d’utiliser vos renseignements personnels conformément à la présente politique, qu’il sera tenu de respecter, puisqu’elle constitue le fondement de tout droit de propriété ou d’utilisation que nous détenons sur ces renseignements.
Limites de notre politique
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes que nous n’exploitons pas. Sachez que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les politiques de ces sites et que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité.
Modifications de la présente politique
À notre discrétion, nous pouvons modifier notre Politique de confidentialité pour tenir compte de changements dans nos processus d’affaires, dans les pratiques reconnues ou dans les lois ou règlements. Si nous décidons de modifier la présente Politique de confidentialité, nous publierons les changements ici, au même lien que celui par lequel vous y accédez.
Si les changements sont importants, ou si la loi applicable l’exige, nous communiquerons avec vous (selon vos préférences de communication) et avec tous nos utilisateurs inscrits pour leur transmettre les nouveaux détails et les liens vers la politique mise à jour ou modifiée.
Si la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement ou vous donnerons la possibilité d’accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos renseignements personnels.
Renseignements supplémentaires relatifs au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE)
Responsable du traitement / Sous-traitant
Le RGPD fait la distinction entre les organisations qui traitent des renseignements personnels pour leurs propres fins (appelées « responsables du traitement ») et celles qui traitent des renseignements personnels pour le compte d’autres organisations (appelées « sous-traitants »). Nous, Pelvitpet, dont l’adresse figure dans la section Nous joindre, sommes le responsable du traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez.
Fondements juridiques du traitement de vos renseignements personnels
Nous ne recueillerons et n’utiliserons vos renseignements personnels que lorsque la loi nous y autorise. Dans ce cas, nous les recueillerons et les utiliserons de façon licite, loyale et transparente. Si nous sollicitons votre consentement pour traiter vos renseignements personnels et que vous avez moins de 16 ans, nous solliciterons le consentement de votre parent ou tuteur légal pour ce traitement précis.
Nos fondements juridiques dépendent des services que vous utilisez et de la façon dont vous les utilisez. Cela signifie que nous recueillons et utilisons vos renseignements uniquement sur les fondements suivants :
Votre consentement
Lorsque vous nous donnez votre consentement pour recueillir et utiliser vos renseignements personnels à une fin précise. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen des outils que nous mettons à votre disposition; toutefois, cela n’aura aucune incidence sur les utilisations de vos renseignements déjà effectuées. Lorsque vous communiquez avec nous, vous pouvez consentir à ce que nous utilisions votre nom et votre adresse courriel pour répondre à votre demande. Même si vous pouvez nous demander de supprimer vos coordonnées en tout temps, nous ne pouvons pas récupérer les courriels déjà envoyés. Pour toute autre question sur le retrait de votre consentement, n’hésitez pas à nous écrire au moyen des coordonnées indiquées dans la section Nous joindre de la présente Politique de confidentialité.
Exécution d’un contrat ou d’une transaction
Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat ou d’une transaction avec vous. Par exemple, si vous nous écrivez avec une question, nous pourrions avoir besoin de renseignements personnels comme votre nom et vos coordonnées pour vous répondre.
Nos intérêts légitimes
Lorsque nous jugeons que c’est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour offrir, exploiter, améliorer et faire connaître nos services. Nous considérons que nos intérêts légitimes comprennent la recherche et le développement, la connaissance de notre clientèle, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour exploiter nos services de façon efficace, l’analyse marketing et les mesures prises pour protéger nos droits et intérêts juridiques.
Respect de la loi
Dans certains cas, nous pouvons avoir l’obligation légale d’utiliser ou de conserver vos renseignements personnels. Ces cas peuvent comprendre (sans s’y limiter) des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Pour toute autre question sur la façon dont nous conservons les renseignements personnels afin de respecter la loi, n’hésitez pas à nous écrire au moyen des coordonnées indiquées dans la section Nous joindre de la présente Politique de confidentialité.
Transferts internationaux hors de l’Espace économique européen (EEE)
Nous veillerons à ce que tout transfert de renseignements personnels depuis des pays de l’Espace économique européen (EEE) vers des pays hors de l’EEE soit protégé par des garanties appropriées, par exemple au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, de règles d’entreprise contraignantes ou d’autres moyens reconnus par la loi.
Vos droits et le contrôle de vos renseignements personnels
Limitation : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos renseignements personnels si (i) l’exactitude de vos renseignements personnels vous préoccupe; (ii) vous croyez que vos renseignements personnels ont été traités de façon illicite; (iii) vous avez besoin que nous conservions les renseignements personnels uniquement dans le cadre d’une réclamation en justice; ou (iv) nous examinons votre opposition à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l’intérêt public. Le cas échéant, nous devrons démontrer des motifs légitimes impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés pour pouvoir continuer à traiter vos renseignements personnels.
Portabilité des données : Vous pourriez avoir le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Lorsque c’est possible, nous vous fournirons ces renseignements en format CSV ou dans un autre format lisible par machine facile à utiliser. Vous pourriez aussi avoir le droit de demander que nous transférions ces renseignements personnels à un tiers.
Suppression : Vous pourriez avoir le droit de demander en tout temps la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et nous prendrons des mesures raisonnables pour les retirer de nos dossiers actuels. Si vous nous demandez de supprimer vos renseignements personnels, nous vous indiquerons l’incidence de cette suppression sur votre utilisation de notre site Web ou de nos produits et services. Ce droit peut comporter des exceptions pour des motifs juridiques précis que, le cas échéant, nous vous exposerons en réponse à votre demande. Sachez que les moteurs de recherche et les tiers semblables peuvent continuer de conserver des copies de vos renseignements personnels qui ont été rendus publics au moins une fois, comme certains renseignements de profil et des commentaires publics, même après que vous avez supprimé ces renseignements de nos services ou désactivé votre compte.
Nous joindre
Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous joindre à :
Responsable de la protection des renseignements personnels
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